Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Bij NaBeau verwerken en verzenden wij iedere bestelling met zorg. In dit verzendbeleid lees je waar wij bezorgen, welke verzendkosten gelden en wat je van de levering kunt verwachten.

1. Verzendgebied

NaBeau verzendt uitsluitend naar bezorgadressen in Nederland.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland geldt een vast verzendtarief van €7.

Bij een bestelwaarde van €90 of meer is de verzending gratis.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens de checkout.

Wanneer een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, brengen wij daarvoor geen aanvullende verzendkosten in rekening.

3. Verwerking en verzending

Bestellingen worden verwerkt nadat de bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen.

Afhankelijk van het bestelde product kan een bestelling rechtstreeks door een gespecialiseerde fulfilmentpartner vanuit Letland of Spanje worden verzonden.

Wanneer je verschillende soorten producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Je kunt hierdoor meerdere pakketten, verzendbevestigingen en track-and-tracecodes ontvangen.

NaBeau blijft jouw verkoper en aanspreekpunt voor vragen, vertragingen, beschadigingen, retouren en andere problemen met de bestelling.

4. Verwachte levertijden

Wij hanteren de volgende verwachte totale levertijden:

• skincare- en cosmeticaproducten: ongeveer 6 tot 10 werkdagen;
• overige producten: ongeveer 6 tot 15 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

De levertijd begint op de eerste werkdag nadat de bestelling en betaling succesvol zijn verwerkt.

De genoemde levertijden zijn verwachtingen en geen gegarandeerde vaste leverdata, tenzij wij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum met je hebben afgesproken.

Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, leveren wij je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

5. Verzendbevestiging en tracking

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling of een deel daarvan is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Wanneer tracking beschikbaar is, bevat deze e-mail een track-and-tracelink.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar wordt.

6. Vertragingen

Een bestelling kan later aankomen dan verwacht door bijvoorbeeld drukte, feestdagen, weersomstandigheden, kwaliteitscontroles, voorraadproblemen of vertraging bij een vervoerder.

Een vertraging geeft niet automatisch recht op een aanvullende vergoeding, korting of cadeaubon. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl en vermeld je bestelnummer. Wij onderzoeken de status van de zending.

Wanneer sprake is van een verwachte levertijd, kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven om de bestelling alsnog te leveren. Wordt de bestelling ook binnen die termijn niet geleverd, dan kun je de overeenkomst voor de niet-geleverde producten beëindigen en het daarvoor betaalde bedrag terugvragen.

Is vooraf uitdrukkelijk een vaste leverdatum afgesproken en is tijdige levering voor jou noodzakelijk? Dan kunnen aanvullende wettelijke rechten gelden.

Wanneer wij vaststellen dat levering niet meer mogelijk is, betalen wij het bedrag van de niet-geleverde producten en de bijbehorende bezorgkosten terug.

7. Onjuist of onvolledig bezorgadres

Controleer vóór het afronden van je bestelling of het bezorgadres juist en volledig is.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@nabeau.nl.

Wij proberen het adres te corrigeren, maar kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is wanneer de verwerking of verzending al is begonnen.

Kan een pakket door een onjuist of onvolledig doorgegeven adres niet worden bezorgd en wordt het teruggestuurd? Dan kunnen wij na overleg de redelijke kosten van een nieuwe verzending in rekening brengen.

Wij brengen geen nieuwe verzendkosten in rekening wanneer de adresfout door NaBeau of een door ons ingeschakelde partij is veroorzaakt.

8. Niet thuis of pakket niet opgehaald

Wanneer je niet thuis bent, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, naar een afhaalpunt brengen of bezorgen volgens de door jou ingestelde bezorgvoorkeuren.

Volg hiervoor de informatie in de track-and-tracelink.

Wordt een pakket niet tijdig opgehaald en daardoor teruggestuurd? Neem dan contact met ons op. Voor een nieuwe verzending kunnen redelijke aanvullende verzendkosten worden gerekend wanneer de mislukte bezorging niet door NaBeau of de vervoerder is veroorzaakt.

9. Verantwoordelijkheid tijdens de verzending

NaBeau blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat jij, of een door jou aangewezen derde, het pakket heeft ontvangen.

Je hoeft bij problemen niet zelf contact op te nemen met een fulfilmentpartner of vervoerder. NaBeau blijft jouw aanspreekpunt.

10. Verloren of niet ontvangen pakket

Is de verwachte levertijd verstreken en heb je niets ontvangen? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl.

Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd? Controleer dan indien mogelijk eerst:

• of een huisgenoot het pakket heeft aangenomen;
• of het pakket bij de buren is bezorgd;
• of het pakket bij een afhaalpunt ligt;
• of het volgens jouw bezorgvoorkeuren op een veilige plaats is neergelegd.

Kun je het pakket niet vinden? Dan onderzoeken wij de levering met de vervoerder of fulfilmentpartner.

Is het pakket verloren geraakt voordat het aan jou is geleverd? Dan zorgen wij zonder extra kosten voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

11. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is een product beschadigd, defect, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl en stuur het product nog niet terug.

Vermeld indien mogelijk:

• je bestelnummer;
• een omschrijving van het probleem;
• een foto van het volledige product;
• een duidelijke foto van de beschadiging of het defect;
• een foto van de verpakking en het verzendlabel;
• bij cosmetische producten het batch- of lotnummer.

Na beoordeling ontvang je verdere instructies. Afhankelijk van de situatie zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

12. Annuleringen en retouren

Wil je een bestelling annuleren of een ontvangen product retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Je kunt via je klantaccount een annulerings- of retouraanvraag indienen.

Stuur een product niet terug naar het afzenderadres op de oorspronkelijke verpakking. Dit adres is niet automatisch geschikt voor retourzendingen.

13. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact op via:

contact@nabeau.nl