Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

NaBeau respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website bezoekt, een klantaccount gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een retour of klacht indient of je inschrijft voor marketingcommunicatie.

1. Verantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens

NaBeau is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

NaBeau
Huybertsenweg 52
3882 KB Putten
Nederland

E-mail: contact@nabeau.nl
Website: nabeau.nl
KvK-nummer: 91153492

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer je dit verstrekt;
• factuur- en bezorgadres;
• bestelnummer en bestelgeschiedenis;
• gegevens over bestelde, geretourneerde, geannuleerde of terugbetaalde producten;
• betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens;
• gegevens en voorkeuren die aan je klantaccount zijn gekoppeld;
• communicatie met onze klantenservice;
• informatie over retouren, klachten, garantie en productveiligheid;
• voorkeuren voor nieuwsbrieven en marketing;
• gegevens over het openen van en klikken in marketingberichten;
• IP-adres;
• apparaattype, browsergegevens en netwerkgegevens;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld;
• gegevens die nodig zijn voor beveiliging, fraudepreventie en het voorkomen van misbruik.

Volledige betaalkaart- of bankgegevens worden in beginsel rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalprovider. NaBeau ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken, zoals de betaalstatus, betaalmethode en een transactiekenmerk.

3. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je:

• onze website bezoekt;
• een bestelling plaatst;
• een klantaccount gebruikt;
• een product in je winkelwagen plaatst;
• je inschrijft voor marketingcommunicatie;
• contact met ons opneemt;
• een retour, annulering, klacht of garantieaanvraag indient;
• een beoordeling of reactie achterlaat.

Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij onze webshop, betalingen, productie, verzending, marketing, beveiliging of klantenservice.

Sommige technische gegevens worden automatisch verzameld wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies, logbestanden en vergelijkbare technologieën.

4. Waarom en op welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om:

• je bestelling te registreren en uit te voeren;
• je betaling te verwerken;
• je bestelling te laten produceren, verpakken en bezorgen;
• je over je bestelling te informeren;
• een klantaccount en besteloverzicht beschikbaar te stellen;
• annuleringen, retouren en terugbetalingen af te handelen;
• garantieaanvragen en klachten te behandelen;
• vragen over onze producten en diensten te beantwoorden.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou of om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

4.2 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder verplichtingen op het gebied van:

• financiële en fiscale administratie;
• consumentenbescherming;
• productveiligheid;
• boekhouding;
• fraudepreventie;
• het behandelen en melden van ernstige veiligheidsincidenten;
• het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4.3 Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onze gerechtvaardigde belangen, waaronder:

• het beveiligen van onze website, accounts en systemen;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
• het verbeteren van onze klantenservice en bedrijfsvoering;
• het oplossen van technische problemen;
• het analyseren van de algemene werking van onze webshop;
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Wij wegen deze belangen af tegen jouw privacybelangen. Je kunt in bepaalde situaties bezwaar maken tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd.

4.4 Toestemming

Wij vragen je toestemming wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor:

• het versturen van bepaalde marketingcommunicatie;
• het plaatsen of activeren van niet-noodzakelijke cookies;
• gepersonaliseerde advertenties;
• bepaalde vormen van analyse, profilering en online tracking.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Productie, fulfilment en verzending

Voor het produceren, verpakken en bezorgen van bestellingen werken wij met gespecialiseerde productie-, fulfilment- en verzendpartners.

Om je bestelling uit te voeren, kunnen wij de volgende gegevens met deze partijen delen:

• je naam;
• je bezorgadres;
• je e-mailadres of telefoonnummer, wanneer dit voor de bezorging noodzakelijk is;
• je bestelnummer;
• de bestelde producten en productvarianten;
• eventuele personalisatiegegevens;
• noodzakelijke verzend- en bezorginformatie.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om hun werkzaamheden uit te voeren.

NaBeau blijft voor jou het aanspreekpunt voor vragen, klachten, retouren, beschadigingen en problemen met je bestelling. Je hoeft hiervoor niet zelf contact op te nemen met onze productie- of fulfilmentpartners.

6. Shopify

Onze webshop wordt technisch aangeboden via Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken om de webshop, checkout, betalingen, klantaccounts, beveiliging en andere e-commercediensten mogelijk te maken.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens NaBeau. Voor sommige eigen diensten en functies kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

Wanneer verbeterde Shopify-diensten zijn ingeschakeld, kan Shopify gegevens over interacties met NaBeau, andere webshops en Shopify-diensten gebruiken om diensten te beveiligen, verbeteren en personaliseren. Dit kan onder andere betrekking hebben op productaanbevelingen, analyses en advertenties.

Meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens van consumenten verwerkt, staat in het Shopify Consumer Privacy Policy:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

7. Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij je contactgegevens gebruiken voor het versturen van:

• productnieuws;
• aanbiedingen;
• acties;
• inspiratie;
• andere marketingcommunicatie van NaBeau.

Wij versturen marketingcommunicatie alleen wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan een marketingbericht of door contact op te nemen via contact@nabeau.nl.

Na uitschrijving gebruiken wij je gegevens niet meer voor nieuwe marketingcommunicatie. Wij kunnen een beperkte registratie van je uitschrijving bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste marketing ontvangt.

Berichten over je bestelling, betaling, account, retour, terugbetaling, veiligheid of klantenservice zijn serviceberichten en geen marketingberichten.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

8.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de werking en beveiliging van onder andere:

• de webshop;
• de winkelwagen;
• de checkout;
• betalingen;
• klantaccounts;
• taal- en privacyvoorkeuren;
• fraudepreventie.

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

8.2 Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en de werking van onze website.

Wanneer analytische cookies niet privacyvriendelijk zijn ingesteld of bezoekers over verschillende websites volgen, vragen wij vooraf toestemming.

8.3 Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor:

• het meten van advertentiecampagnes;
• het tonen van relevantere advertenties;
• het personaliseren van marketing;
• het volgen van gebruik over verschillende websites en diensten.

Wanneer toestemming is vereist, worden deze cookies pas geplaatst of geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je je voorkeuren instellen en eerder gegeven toestemming wijzigen of intrekken.

9. Meldingen over huidreacties en productveiligheid

Wanneer je een huidreactie, allergische reactie of ander mogelijk veiligheidsprobleem meldt, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken, zoals:

• de productnaam;
• het bestelnummer;
• het batch- of lotnummer;
• een omschrijving van de reactie;
• het moment en de manier waarop het product is gebruikt;
• foto’s die je zelf aan ons verstrekt;
• andere informatie die noodzakelijk is om de melding te onderzoeken.

Deze informatie kan gezondheidsgegevens bevatten. Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor het behandelen en onderzoeken van de melding, het nakomen van productveiligheidsverplichtingen, het vaststellen of verdedigen van juridische aanspraken of wanneer je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Verstrek geen medische informatie die niet noodzakelijk is voor het behandelen van de melding.

Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met een fabrikant, Responsible Person, productveiligheidsdeskundige, verzekeraar, juridisch adviseur of bevoegde toezichthouder. Wij delen niet meer gegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.

10. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Shopify en aanbieders van e-commerce- en klantaccountdiensten;
• hosting-, software- en IT-dienstverleners;
• betaalproviders, banken en fraudepreventiediensten;
• productie-, personalisatie- en fulfilmentpartners;
• vervoerders en bezorgdiensten;
• klantenservice- en communicatiedienstverleners;
• e-mail- en marketingdienstverleners;
• analyse- en advertentiepartners, wanneer daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag bestaat;
• boekhouders, accountants, verzekeraars en professionele adviseurs;
• fabrikanten en partijen die verantwoordelijk zijn voor productveiligheid;
• bevoegde toezichthouders, overheidsinstanties en opsporingsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die persoonsgegevens namens NaBeau verwerken, mogen deze gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening en volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Sommige partijen, waaronder bepaalde betaalproviders en Shopify-diensten, kunnen voor hun eigen verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

NaBeau verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

11. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners of hun onderaannemers kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat hiervoor een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme wordt gebruikt, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• andere wettelijk toegestane waarborgen.

Je kunt via contact@nabeau.nl meer informatie vragen over de waarborgen die voor een specifieke doorgifte worden gebruikt.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• financiële, fiscale, factuur-, bestel- en betaalgegevens die onderdeel zijn van onze administratie bewaren wij 7 jaar;
• klantaccountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren;
• algemene klantenservicecorrespondentie bewaren wij in beginsel maximaal 2 jaar nadat de vraag is afgehandeld;
• gegevens over retouren, garantie, klachten en geschillen bewaren wij zolang dat noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak, wettelijke garantie of juridische aanspraken;
• gegevens over productveiligheid en ernstige reacties bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, onderzoek en eventuele juridische aanspraken;
• marketinggegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft, bezwaar maakt of je toestemming intrekt;
• een beperkte registratie van je uitschrijving kan worden bewaard om te voorkomen dat wij je opnieuw marketing sturen;
• cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de termijnen die in onze cookie-instellingen of door de betreffende dienstverlener worden vermeld;
• beveiligings- en fraudepreventiegegevens bewaren wij zolang dat noodzakelijk is om een incident te onderzoeken of misbruik te voorkomen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• verlies;
• misbruik;
• onbevoegde toegang;
• ongewenste openbaarmaking;
• ongeoorloofde wijziging;
• vernietiging.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, sterke authenticatie, beveiligingsupdates, betrouwbare dienstverleners en procedures voor beveiligingsincidenten.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig zonder risico. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• je toestemming in te trekken;
• jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• informatie te ontvangen over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken.

Je kunt een verzoek indienen via contact@nabeau.nl.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer meerdere verzoeken tegelijk worden ingediend, kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. Wij informeren je wanneer dit gebeurt.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen een verzoek bijvoorbeeld niet volledig uitvoeren wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor juridische aanspraken.

15. Geautomatiseerde controles

Betaal-, beveiligings- en fraudepreventiediensten kunnen transacties automatisch controleren op mogelijke fraude, misbruik of betalingsrisico’s.

Een bestelling of betaling kan daardoor worden vertraagd, geweigerd of voor een aanvullende controle worden geselecteerd.

NaBeau neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor jou juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben zonder dat daarvoor een geldige wettelijke basis en passende bescherming bestaat.

16. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wanneer toestemming nodig is voor het verwerken van persoonsgegevens van iemand jonger dan 16 jaar, moet deze toestemming worden gegeven of goedgekeurd door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind hebben ontvangen? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl.

17. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere partijen.

NaBeau is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van deze externe partijen. Lees het privacybeleid van de betreffende partij voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

18. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl, zodat wij je vraag of klacht kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, leveranciers, technische instellingen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan dit privacybeleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je wanneer dit wettelijk verplicht of redelijkerwijs noodzakelijk is.

20. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

contact@nabeau.nl