Terms of service
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
1. Over NaBeau en deze voorwaarden
NaBeau beheert de webshop op nabeau.nl en verkoopt producten aan consumenten.
Bedrijfsgegevens:
NaBeau
Website: nabeau.nl
E-mail: contact@nabeau.nl
KvK-nummer: 91153492
Btw-nummer: NL004870167B57
Onze volledige contactgegevens, waaronder ons vestigingsadres en telefoonnummer, zijn te vinden op de pagina ‘Contactgegevens’ in de footer van onze webshop.
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op:
• het gebruik van onze webshop;
• alle aanbiedingen van NaBeau;
• iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst;
• alle overeenkomsten tussen jou en NaBeau.
Naast deze servicevoorwaarden zijn ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid, Privacybeleid en Verzendbeleid van toepassing.
Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingende consumentenwetgeving gaat de toepasselijke wetgeving altijd voor.
2. Beschikbaarheid en toepasselijkheid van de voorwaarden
Deze voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld. Je kunt de voorwaarden bekijken, opslaan en afdrukken.
Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat deze servicevoorwaarden op de bestelling van toepassing zijn.
Je gaat niet automatisch akkoord met alle gegevensverwerkingen door alleen onze website te bezoeken, een klantaccount te gebruiken of een bestelling te plaatsen. De verwerking van persoonsgegevens wordt afzonderlijk uitgelegd in ons Privacybeleid.
Op een bestelling is de versie van de servicevoorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
3. Klantaccounts
Je kunt een klantaccount gebruiken om onder andere:
• je bestellingen te bekijken;
• je contactgegevens te beheren;
• een bestelling te annuleren wanneer dat nog mogelijk is;
• een retour aan te vragen;
• de status van een aanvraag te volgen.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens. Ook moet je zorgvuldig omgaan met de toegang tot je e-mailadres en klantaccount.
Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot je account? Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@nabeau.nl.
Wij mogen de toegang tot een klantaccount tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van het account, het voorkomen van fraude of het stoppen van misbruik. Dit beperkt je rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen niet.
Ben je jonger dan 18 jaar? Plaats dan alleen een bestelling met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
4. Productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo volledig, juist en duidelijk mogelijk te beschrijven.
De belangrijkste productkenmerken, zoals het materiaal, de inhoud, afmetingen, kleur, ingrediënten, gebruiksinstructies en relevante waarschuwingen, worden waar van toepassing op de productpagina of verpakking vermeld.
Kleuren en details kunnen op een beeldscherm enigszins anders worden weergegeven dan in werkelijkheid. Dit komt onder andere door verschillen in apparaten en beeldscherminstellingen. Het geleverde product moet wel voldoen aan de productbeschrijving en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om het product zo duidelijk mogelijk weer te geven. Accessoires of andere producten die alleen ter illustratie op een afbeelding staan, worden niet meegeleverd, tenzij dit duidelijk bij het product wordt vermeld.
Wij mogen het assortiment en toekomstige productbeschrijvingen aanpassen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is bevestigd, tenzij jij met de wijziging instemt of de wijziging noodzakelijk is om aan de wet te voldoen zonder dat het product daardoor wezenlijk verandert.
5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je na het afronden van de checkout een orderbevestiging van NaBeau ontvangt.
Controleer vóór het betalen zorgvuldig:
• de geselecteerde producten en varianten;
• het aantal producten;
• het factuur- en bezorgadres;
• je contactgegevens;
• de gekozen betaalmethode;
• het totaalbedrag.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het bestellen een fout ontdekt. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd wanneer de productie, verwerking of verzending al is begonnen.
Wij kunnen een bestelling vóór acceptatie weigeren wanneer bijvoorbeeld:
• een product niet beschikbaar is;
• levering op het opgegeven adres niet mogelijk is;
• de betaalgegevens niet kunnen worden geverifieerd;
• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
• sprake is van ongebruikelijke commerciële aantallen of vermoedelijke wederverkoop;
• sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout die je redelijkerwijs had kunnen herkennen.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling niet accepteren, betalen wij het ontvangen bedrag zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode terug.
Na totstandkoming van de overeenkomst kunnen wij een bestelling alleen annuleren wanneer daarvoor een wettelijke of contractuele reden bestaat. Je wettelijke rechten blijven daarbij behouden.
6. Prijzen en betalingen
Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat aangegeven.
Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens de checkout worden aangeboden.
Eventuele kosten voor een betaalmethode worden vóór de betaling duidelijk vermeld en bedragen nooit meer dan de werkelijke kosten die wij voor die betaalmethode maken, voor zover het rekenen van zulke kosten wettelijk is toegestaan.
Wanneer een weergegeven prijs een duidelijke vergissing bevat die je redelijkerwijs had moeten herkennen, kunnen wij contact met je opnemen. Je kunt dan kiezen tussen bestellen tegen de juiste prijs of annuleren met volledige terugbetaling.
Een prijswijziging nadat een bestelling is bevestigd, heeft geen invloed op die bestelling.
7. Productie en fulfilment
Sommige producten worden na het plaatsen van de bestelling geproduceerd, bedrukt, verpakt of verwerkt.
Daarvoor kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde productie- en fulfilmentpartners. Een bestelling kan rechtstreeks door een dergelijke partner naar het opgegeven bezorgadres worden verzonden.
Hierdoor kan een bestelling:
• vanuit een externe productielocatie worden verzonden;
• in meerdere pakketten worden geleverd;
• verschillende verzendbevestigingen of track-and-tracecodes hebben;
• per product een andere verwerkingstijd hebben.
De toepasselijke levertijd en relevante informatie over de verzending worden vóór de bestelling vermeld op de productpagina, tijdens de checkout of in ons Verzendbeleid.
Het feit dat een product pas na de bestelling wordt geproduceerd, bedrukt of verpakt, betekent niet automatisch dat het product is uitgesloten van het herroepingsrecht.
Een uitzondering kan wel gelden wanneer een product volgens jouw persoonlijke specificaties wordt gemaakt, bijvoorbeeld met een door jou aangeleverde naam, foto, persoonlijke tekst of een uniek ontwerp.
De productie kan kort na het plaatsen van de bestelling beginnen. Daardoor kunnen wijzigingen of annuleringen niet altijd meer worden uitgevoerd. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Levering
NaBeau levert momenteel uitsluitend op bezorgadressen in Nederland.
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden vermeld op de productpagina, tijdens de checkout, in het Verzendbeleid of in de orderbevestiging.
Levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Wanneer geen andere termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
Ontstaat er vertraging? Dan informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Je behoudt de wettelijke rechten die je bij een te late levering hebt, waaronder in bepaalde situaties het recht om ons een aanvullende leveringstermijn te geven of de overeenkomst te beëindigen.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig bezorgadres. Neem direct contact met ons op wanneer je een fout in het adres ontdekt.
Kan een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet worden bezorgd? Dan kunnen wij na overleg de redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen. Dit geldt niet wanneer de fout door NaBeau of een door ons ingeschakelde partij is veroorzaakt.
NaBeau blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens de verzending totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Dit is anders wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door NaBeau wordt aangeboden. In dat geval kan het verzendrisico overgaan zodra die vervoerder het product ontvangt.
9. Annuleren, herroepen en retourneren
Je kunt een annulerings- of retouraanvraag indienen via je klantaccount of door contact op te nemen via contact@nabeau.nl.
Op online aankopen is in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing. Daarnaast biedt NaBeau een aanvullende retourservice tot en met 30 dagen na ontvangst.
Alle voorwaarden, uitzonderingen, retourinstructies, terugbetalingstermijnen en informatie over gratis retourneren staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Een product is niet automatisch uitgesloten van retournering omdat het via een productie- of fulfilmentpartner is geproduceerd of verzonden.
Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen na het verbreken van de verzegeling van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Producten die daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, kunnen eveneens van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Een uitzondering op het herroepingsrecht beperkt nooit je rechten wanneer een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd of onveilig is.
10. Wettelijke garantie
Op alle producten die NaBeau aan consumenten verkoopt, is de wettelijke garantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan:
• de productbeschrijving;
• de overeengekomen eigenschappen;
• de eigenschappen die voor normaal gebruik nodig zijn;
• wat je op basis van de prijs, communicatie en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
Voldoet een product hier niet aan? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl.
Afhankelijk van de situatie heb je recht op een kosteloze passende oplossing, zoals:
• herstel;
• vervanging;
• nalevering;
• prijsvermindering;
• beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.
Welke oplossing passend is, hangt af van het probleem, de aard van het product en de wettelijke regels.
NaBeau blijft het aanspreekpunt voor wettelijke garantie. Je hoeft niet zelf contact op te nemen met een producent, leverancier, fulfilmentpartner of vervoerder.
Een eventuele commerciële garantie van een producent of andere partij is een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt je wettelijke rechten niet.
11. Cosmetische producten en veilig gebruik
Lees vóór gebruik van een cosmeticaproduct altijd:
• de ingrediëntenlijst;
• de gebruiksinstructies;
• de waarschuwingen;
• de informatie op de verpakking.
Gebruik een product alleen zoals aangegeven. Controleer de ingrediëntenlijst wanneer je weet dat je allergisch of gevoelig bent voor bepaalde ingrediënten.
De reactie op cosmetische producten kan per persoon verschillen. Stop het gebruik wanneer irritatie, roodheid, zwelling of een andere ongewenste reactie optreedt. Zoek passende medische hulp bij een ernstige of aanhoudende reactie.
Meld een ongewenste reactie via contact@nabeau.nl. Vermeld indien mogelijk:
• het bestelnummer;
• de productnaam;
• het batch- of lotnummer;
• een omschrijving van de reactie;
• relevante foto’s.
Bewaar het product en de verpakking totdat de melding is onderzocht.
Productinformatie op onze website is algemeen van aard en is niet bedoeld als medisch advies of als vervanging van advies van een arts of andere bevoegde zorgverlener.
Niets in dit onderdeel beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid voor een defect, onveilig of verkeerd geëtiketteerd product.
12. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via contact@nabeau.nl.
Vermeld bij voorkeur:
• je naam;
• het bestelnummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• relevante foto’s of andere informatie.
Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Hebben wij meer tijd nodig, dan informeren wij je over de voortgang.
Bij klachten over productveiligheid kunnen wij aanvullende informatie vragen en de melding delen met partijen die verantwoordelijk zijn voor productie, productveiligheid, verzekering of toezicht.
13. Reviews, feedback en andere bijdragen
Wanneer je vrijwillig een review, foto, beoordeling, suggestie of andere bijdrage aan NaBeau verstrekt, blijf je eigenaar van jouw oorspronkelijke content.
Je geeft NaBeau een niet-exclusief en kosteloos recht om de bijdrage te gebruiken, weer te geven en technisch aan te passen voor onze webshop, sociale media en marketingcommunicatie.
Wij gebruiken je naam daarbij alleen zoals die bij de bijdrage wordt weergegeven of zoals met jou is afgesproken.
Je mag geen content insturen die:
• onrechtmatig, misleidend, discriminerend of bedreigend is;
• inbreuk maakt op rechten van anderen;
• persoonsgegevens van anderen bevat zonder geldige toestemming;
• malware of schadelijke code bevat;
• niet op een echte ervaring is gebaseerd.
Wij mogen content weigeren of verwijderen wanneer deze in strijd is met deze voorwaarden of de wet. Wij verwijderen geen negatieve review uitsluitend omdat deze negatief is.
Wanneer iemand een vergoeding, korting of gratis product voor een beoordeling ontvangt, moet dit duidelijk bij de beoordeling worden vermeld.
14. Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, ontwerpen, logo’s, productfoto’s, afbeeldingen, video’s, grafische elementen en overige content op onze webshop zijn eigendom van NaBeau of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Je mag deze content uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik bekijken.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je onze content niet:
• kopiëren;
• publiceren;
• verkopen;
• verspreiden;
• commercieel gebruiken;
• aanpassen of verwerken in andere materialen.
Wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten blijven van toepassing.
15. Verboden gebruik
Je mag onze webshop niet gebruiken voor:
• fraude of andere onrechtmatige activiteiten;
• het verspreiden van virussen, malware of schadelijke code;
• het omzeilen of verstoren van beveiligingsmaatregelen;
• het verzamelen van persoonsgegevens zonder geldige grondslag;
• het schenden van intellectuele-eigendomsrechten;
• het plaatsen van valse bestellingen;
• het misbruiken van kortingsacties, accounts of betaalmethoden;
• het gebruiken van geautomatiseerde systemen die onze webshop onredelijk belasten.
Bij misbruik mogen wij passende maatregelen nemen, zoals het beperken van toegang of het weigeren van een nog niet geaccepteerde bestelling. Reeds ontstane wettelijke consumentenrechten blijven behouden.
16. Shopify en andere externe partijen
Onze webshop wordt technisch aangeboden via Shopify.
De koopovereenkomst wordt gesloten tussen jou en NaBeau. Shopify is niet de verkoper van de producten die je via nabeau.nl koopt.
Voor betalingen, productie, fulfilment, verzending, communicatie en andere functies kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners.
Wanneer je vrijwillig gebruikmaakt van een afzonderlijke dienst van een derde, kunnen ook de voorwaarden en het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.
Onze webshop kan links naar externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites waarover wij geen controle hebben. Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet wanneer wij volgens de wet wel verantwoordelijk zijn voor de keuze, informatie of handelingen van een externe partij.
17. Beschikbaarheid van de webshop
Wij doen ons best om onze webshop veilig en goed beschikbaar te houden.
De webshop kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door bijvoorbeeld:
• onderhoud;
• technische storingen;
• beveiligingsmaatregelen;
• storingen bij externe dienstverleners;
• omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij kunnen niet garanderen dat de webshop altijd volledig ononderbroken of foutloos beschikbaar is.
Een tijdelijke storing beperkt je rechten met betrekking tot een reeds geplaatste bestelling niet. Je kunt bij problemen contact opnemen via contact@nabeau.nl.
18. Aansprakelijkheid
NaBeau is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de toepasselijke wetgeving volgt.
Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder andere voor aansprakelijkheid in verband met:
• een defect of onveilig product;
• overlijden of lichamelijk letsel;
• opzet of bewuste roekeloosheid;
• het niet nakomen van dwingende consumentenrechten;
• verplichtingen die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door:
• gebruik in strijd met duidelijke gebruiksinstructies of waarschuwingen;
• bewust onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;
• onbevoegde of onrechtmatige wijziging van een product;
• misbruik van de webshop of het klantaccount door de klant.
Deze bepaling beperkt je wettelijke rechten niet.
19. Overmacht
Onder overmacht verstaan wij een omstandigheid buiten onze redelijke controle waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om ernstige verstoringen bij productie, vervoer, energievoorziening, communicatie, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.
Wij informeren je zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op je bestelling.
Overmacht beperkt niet de wettelijke rechten die je bij vertraging, niet-levering, ontbinding of terugbetaling hebt.
Wordt levering blijvend onmogelijk? Dan betalen wij het voor het niet-geleverde gedeelte ontvangen bedrag terug.
20. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of toepasselijke wetgeving verandert.
Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor bestellingen die worden geplaatst nadat de gewijzigde voorwaarden zijn gepubliceerd, tenzij:
• een wijziging wettelijk verplicht is;
• je uitdrukkelijk met toepassing op een bestaande overeenkomst instemt;
• de wijziging uitsluitend in je voordeel is.
Op een bestaande bestelling blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden toen de bestelling werd geplaatst.
Alleen het blijven bezoeken van onze webshop betekent niet dat wijzigingen met terugwerkende kracht op een bestaande bestelling van toepassing worden.
21. Ongeldige bepalingen en afstand van rechten
Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar? Dan blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, zonder wettelijke consumentenrechten te beperken.
Wanneer wij een recht niet direct uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten met NaBeau is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenrechten die op jou van toepassing zijn.
Wij proberen klachten en geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Kan een geschil niet onderling worden opgelost? Dan kan het worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
NaBeau is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Wij proberen klachten en geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
23. Contact
Voor vragen over deze servicevoorwaarden kun je contact opnemen via:
contact@nabeau.nl
Onze volledige wettelijke contactgegevens zijn te vinden op de pagina ‘Contactgegevens’ in de footer van nabeau.nl.